Марина, благодарим за Ваш отзыв. Мы сожалеем, что данная ситуация произошла в период неблагоприятной эпидемиологической ситуации. Но условия возврата действуют в рамках закона "О защите прав потребителей", где согласно статье 20 пункту 3: "При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества". Процедура стандартная, к сожалению, только таким образом мы можем Вам обменять товар по средствам Белпочты либо на наших розничных магазинах. В любом случае, мы несем перед Вами ответственность и обязательства за проданный товар. Вы также можете обратиться к нам с чеком, и мы вернем Вам денежные средства за упаковку.

Добрый день, нам очень жаль, что Вы остались недовольны качеством товара. Отправьте, пожалуйста, фото чехла на планшете, чтобы мы поняли, что именно не так. В любом случае, можем обменять товар или вернуть Вам за него деньги. Извините за такую ситуацию